Privacy policy
Versie 1 - 11 april 2022
Complimentair
Sofie Konings
Leeuw van Vlaanderenlaan 75
2950 Kapellen
+32 479 23 30 23
complimentair@gmail.com
BTW BE0785.639.424
is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals wergegeven in deze privacyverklaring.
1 - Jouw privacy
Complimentair verzamelt jouw gegevens louter voor eigen gebruik. We geven jouw persoonlijke gegevens nooit door aan derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van enkele specifieke doeleinden zoals hieronder beschreven.
Naar aanleiding van de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, die in werking trad op 25 mei 2018, hebben wij onze gebruiksvoorwaarden en Privacy Policy in overeenstemming gebracht met deze verordening.
Onze Privacy Policy bied je meer inzicht in welke persoonsgegevens we van jou bewaren en verwerken, waarom dit voor ons noodzakelijk is, en voor welke tijdsperiode deze gegevens bewaard zullen worden.
Op geen enkel moment zullen wij jouw persoonlijke gegevens verkopen of gratis ter beschikking stellen van derden, tenzij dit hoogst noodzakelijk is voor het uitvoeren van bestellingen (bv het doorgeven van leveringsadressen aan de transporteur).
Bij het plaatsen van een bestelling zullen wij je daarom vragen het vakje aan te kruisen waarbij je je akkoord verklaart met onze algemene verkoopsvoorwaarden en privacy policy. Zonder jouw akkoord kunnen wij helaas geen bestellingen meer uitvoeren.
2 - Welke gegevens verzamelen we?
Complimentair verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt hetzij via een bestelling of een opdracht.
Het gaat over de persoonlijke gegevens die je zelf meedeelt en die wij nodig hebben om de diensten uit te kunnen voeren waarvoor je op ons een beroep doet:
Voor- en achternaam
Adresgegevens (zowel leverings- als factuuradres)
Telefoonnummer
E-mailadres
Bankrekeningnummer
Eventuele bedrijfsnaam en BTW nummer
3 - Gevoelige persoonsgegevens
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via complimentair@gmail.com, dan verwijderen wij deze informatie.
4 - Ons hoofddoel
We vragen om je persoonlijke gegevens wanneer je een bestelling plaatst, een mail stuurt, het contactformulier invult of wanneer je informatie aanvraagt op een andere manier. Wij dienen je persoonsgegevens te gebruiken voor het vervullen van onze contractuele verplichtingen aangaande je bestelling.
Deze gegevens zijn noodzakelijk voor:
Het interne klantenbeheer
Het afhandelen van jouw bestelling en betaling
Het interne orderbeheer
Het opvolgen van verzendingen
Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
5 - De verwerking van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. Toestemming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In zoverre de verwerking van de persoonsgegevens plaatsvindt op basis van artikel 6.1. a) (toestemming), heb je als klant steeds het recht op de gegevens toestemming terug in te trekken.
6 - Delen van persoonsgegevens met derde partijen
De gegevens die je aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekking indien dit noodzakelijk is voor het plaatsen van een bestelling en voor de levering van een bestelling. U heeft het recht deze toestemming ten alle tijden in te trekken.
Wij geven nooit persoonsgegevens door aan een andere partij waarmee we geen verwerkers-overeenkomst hebben afgesloten.
7 - Bewaren van persoonsgegevens
De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding). Complimentair bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
8 - Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Complimentair en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens per brief sturen naar Complimentair, Sofie Konings, Leeuw van Vlaanderenlaan 75, 2950 Kapellen, België of per e-mail naar complimentair@gmail.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs en een gemotiveerde tekst met het verzoek mee te sturen. We reageren zo snel mogelijk, zeker binnen vier weken, op jouw verzoek .
Je beschikt eveneens over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Privacy Comissie: Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32(0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: commission@privacycommission.be.
9 - Informatie op de website
Complimentair kan deze Privacy Policy van tijd tot tijd wijzigen. Wij raden u dan ook aan om de Privacy Policy na te lezen telkens u ons persoonsgegevens verstrekt via onze website of via een andere manier van contactopname.
De informatie die op of via onze website wordt aangeboden, kan onvolkomenheden bevatten. Complimentair staat niet in voor de geschiktheid, betrouwbaarheid of nauwkeurigheid van deze informatie. Deze informatie wordt geleverd en weergegeven zonder enige vorm van garantie. Complimentair behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de informatie op onze website op elk tijdstip te wijzigen.
Complimentair is evenmin aansprakelijk voor mogelijke virussen, indien deze, ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen op de site, zouden voorkomen, en wijst alle aansprakelijkheid af voor enige schade die deze virussen kunnen veroorzaken.
10 - Vragen of opmerkingen
Heeft u vragen of opmerkingen omtrent onze Privacy Policy, aarzel niet ons te contacteren op het volgende adres: Complimentair, Sofie Konings, Leeuw van Vlaanderenlaan 75, 2950 Kapellen, België of per e-mail naar complimentair@gmail.com.